Sobre Shopfinity

1. Aceptación de los Términos. Al acceder, navegar o utilizar la plataforma Shopfinity (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con la totalidad de estos términos, le rogamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de modificaciones constituirá su aceptación de dichos cambios.

2. Capacidad Legal. Usted declara ser mayor de edad según la legislación de su país de residencia y poseer la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes. Los menores de edad solo podrán utilizar la Plataforma bajo la supervisión y el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales, quienes asumirán la responsabilidad de las transacciones realizadas.

3. Uso Autorizado y Restricciones. Usted se compromete a utilizar la Plataforma únicamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido:

• Realizar pedidos falsos, con datos suplantados o utilizando información de terceros sin su autorización.
• Manipular los sistemas de cotización, precios, inventario o logística de la Plataforma.
• Utilizar robots, scrapers o cualquier sistema automatizado para extraer datos o interferir con el funcionamiento del sitio.
• Publicar, transmitir o distribuir contenido difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios, hackear o vulnerar la seguridad de los sistemas de Shopfinity.

4. Propiedad Intelectual. Todo el contenido, diseño, logotipos, marcas, nombres comerciales, imágenes, textos, gráficos y software que conforman la Plataforma son propiedad exclusiva de Shopfinity y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables. Cualquier uso no autorizado, incluyendo la reproducción, distribución o modificación, constituye una violación de dichas leyes.

5. Precios y Disponibilidad. Los precios de los productos se muestran en la moneda local e incluyen los impuestos aplicables (IVA). Nos esforzamos por mantener la información actualizada, pero los precios y la disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso. En caso de un error tipográfico en el precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y notificar al cliente.

6. Limitación de Responsabilidad. Shopfinity no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma. Nuestra responsabilidad total hacia el cliente se limitará, en todos los casos, al monto pagado por el producto en cuestión.

7. Jurisdicción y Ley Aplicable. Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país de constitución de la empresa. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes.

1. Responsable del Tratamiento. Shopfinity actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados. Los datos son tratados bajo los principios de legalidad, finalidad, consentimiento, veracidad, transparencia y seguridad, conforme a la normativa nacional vigente de protección de datos personales.

2. Datos que Recopilamos. Para brindar nuestro servicio, recopilamos las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación: Nombre completo, documento de identidad (cuando sea requerido por normativas aduaneras/logísticas).
• Datos de contacto: Número de teléfono celular, dirección de correo electrónico.
• Datos de envío: Dirección de residencia o lugar de entrega, código postal, ciudad/país.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies de análisis (agregadas).

3. Finalidad del Tratamiento. Sus datos son recopilados con las siguientes finalidades principales:

• Procesar, despachar y garantizar la entrega exitosa de los pedidos.
• Gestionar la logística de pagos contra entrega y conciliaciones financieras.
• Verificar la identidad del comprador para prevenir fraudes.
• Enviar notificaciones operativas críticas (confirmación de pedido, estado de envío).
• Mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestras rutas de entrega.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición). Como titular de los datos, usted tiene derecho a solicitar en cualquier momento el acceso a sus datos personales, solicitar la rectificación de datos inexactos, solicitar la cancelación de sus datos o oponerse al tratamiento de los mismos. Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud a shopfinitytienda@gmail.com con copia de su documento de identidad.

5. Compartición de Datos con Terceros. Shopfinity garantiza que no vende ni arrienda sus bases de datos con fines comerciales. Sin embargo, compartimos información estrictamente necesaria con:

• Operadores logísticos: Para la entrega física de los paquetes (nombre, teléfono, dirección).
• Proveedores de tecnología: Servicios en la nube y procesamiento de pagos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: Cuando lo exija la ley o en defensa de derechos legítimos.

6. Seguridad de la Información. Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas robustas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema conectado a Internet es 100% infalible, por lo que el usuario asume los riesgos inherentes a la red.

1. Cobertura Geográfica y Tiempos de Tránsito. Realizamos despachos a zonas urbanas y rurales a nivel nacional. Los tiempos de tránsito oscilan entre 2 y 8 días hábiles, dependiendo de la zona geográfica de destino, condiciones climáticas y la capacidad del operador logístico asignado. Los tiempos mostrados en el checkout son estimaciones y no constituyen una garantía vinculante.

2. Pago Contra Entrega (COD - Cash On Delivery). El modelo de negocio de Shopfinity se basa en la confianza. El cliente abona el valor total del pedido en efectivo al transportador en el momento de la entrega física del producto. Tenga en cuenta que:

• No se aceptan pagos parciales. El transportador no entregará el pedido si el monto no coincide exactamente con el valor de la factura.
• No se aceptan pagos digitales (transferencias, Nequi, Daviplata) al transportador en la puerta. Todo pago COD debe ser en efectivo.
• El transportador está facultado para realizar el conteo del dinero en el momento de la entrega.

3. Intentos de Entrega y Devoluciones a Origen. Se realizan un máximo de dos (2) intentos de entrega en la dirección registrada, en días y franjas horarias diferentes. Si el destinatario no se encuentra, rechaza el pedido sin causa justificada o la dirección es errónea por culpa del comprador, el paquete retornará a nuestras bodecas. En este caso, el pedido será cancelado y el cliente deberá asumir un cargo logístico de re-envío si desea intentarlo de nuevo.

4. Rastreo de Envíos. Una vez el pedido sea despachado desde nuestras instalaciones, el estado del pedido cambiará a "En camino" y se habilitará un número de guía en la Plataforma. Es responsabilidad del cliente estar atento al rastreo y atender las llamadas del operador logístico.

5. Veracidad de la Dirección. El cliente es el único responsable de ingresar datos de envío correctos y completos (incluyendo nomenclatura, barrio, apartamento, bloque, etc.). Shopfinity no se hace responsable por pedidos perdidos o devueltos debido a errores de digitación del usuario.

1. Derecho de Retracto. Conforme a la legislación vigente de protección al consumidor, usted tiene un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega física del producto para ejercer el derecho de retracto. Para que proceda, el producto debe ser devuelto en las siguientes condiciones:

• Producto sin rastros de uso, lavado, manchas o alteraciones.
• Empaque original en perfecto estado, con todas las etiquetas y protectores adheridos.
• Accesorios completos y manuales incluidos.

2. Garantía por Defecto de Fabricación (Producto No Conforme). Si el producto llega con defectos de fábrica, daños evidentes en el transporte o no corresponde a lo solicitado en el pedido (talla, color, modelo diferente), Shopfinity cubrirá íntegramente los gastos de recogida y envío del producto de reemplazo sin costo adicional para el cliente. Este reclamo debe realizarse dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción.

3. Excepciones y Productos No Retornables. Por razones de higiene, seguridad y normativa, no se aceptan devoluciones ni retractos en los siguientes productos, salvo que presenten defectos de fábrica:

• Ropa interior, trajes de baño y pijamas.
• Productos de higiene personal, cosméticos y perfumes.
• Software desbloqueado, tarjetas de regalo o productos sellados que hayan sido abiertos.

4. Proceso de Solicitud. Para iniciar cualquier proceso, el cliente debe contactar a shopfinitytienda@gmail.com adjuntando:

• Número de pedido y fecha de compra.
• Evidencia fotográfica o en video clara del producto, el defecto o la incidencia.
• Descripción detallada del motivo de la devolución.

5. Reembolsos. Los reembolsos procederán únicamente tras la recepción y verificación del estado del producto en nuestras bodecas. Se procesarán en un plazo máximo de quince (15) días hábiles mediante transferencia bancaria a una cuenta bancaria registrada a nombre del comprador original. No se realizan reembolsos en efectivo ni a terceros.